말레이시아 대표 결제 앱 터치앤고 사용법부터 주의사항

 

말레이시아에 거주하거나 여행을 계획 중이라면 꼭 알아야 할 결제 수단이 있습니다. 바로 Touch ’n Go eWallet(터치 앤 고 이월렛)인데요, 현지에서는 이 앱 하나로 길거리 음식부터 쇼핑몰, 대중교통, 고속도로 통행료까지 대부분 결제가 가능합니다. 현금을 들고 다닐 일이 거의 없다고 해도 과언이 아닐 정도죠. 요즘 말레이시아도 캐시 리스 (cashless)로 많이 가고 있는 추세라, 은근히 현금을 안 받는 곳이 많습니다. 물론 카드 결제도 되지만 이따금 카드 결제 안 받고 앱 결제만 받는 곳들도 있어서, 이왕이면 터치앤고를 설치하고 사용법을 알고 말레이시아 가시면 무언가를 지불할 때 너무나 편리하실 겁니다. 오늘은 외국인이 말레이시아에서 터치앤고를 어떻게 등록하고 사용할 수 있는지, 유용한 팁과 함께 단점과 주의 사항도 설명해 드리겠습니다.

 

Touch 'n Go eWallet(터치앤고)란?

터치앤고 로고

Touch 'n Go eWallet은 말레이시아 정부와 Affin Bank가 지원하는 디지털 결제 플랫폼입니다. 이름은 길지만, 줄여서 보통 TNG eWallet이라고 부릅니다. 원래 고속도로 톨게이트 카드(Touch 'n Go Card)에서 시작했지만, 지금은 다양한 QR 결제, 온라인 쇼핑, 송금, 공공요금 납부까지 가능한 전자지갑으로 성장했습니다. 말레이시아에서 현금 없이 터치앤고만 있어도 살 수 있을 정도입니다. 당연히 핸드폰 앱스토어에서 쉽게 다운로드할 수 있습니다.

 

터치앤고 기능  

터치앤고 QR코드 화면

가장 많이 쓰이는 기능은 역시 QR코드 결제입니다. 상점 pay QR코드를 스캔하거나, 혹은 내 QR코드를 보여주어 결제가 가능합니다. 다음으로 P2P 송금 기능이 있습니다. 전화번호나 QR코드로 친구나 지인에게 간편 송금을 할 수 있습니다. 저는 아직 말레이시아 계좌가 없는데, 중고 마트에서 물건 살 때 이 방법으로 거래를 했습니다. 심지어 지역 스포츠 센터와 학원 등록도 전부 터치앤고를 사용했습니다. 터치앤고가 있으니 말레이시아에 계좌가 없어도 사는 데 큰 불편함이 없습니다. 그다음에 차량용 '터치앤고'카드와 연동해서 고속도로 통행료를 자동 결제할 수 있습니다. 말레이시아에서 택시를 타면 기사님이 전부 파리채같이 생긴 도구에 터치앤고 카드를 넣어 통행료 패드에 터치해 결제하는 걸 볼 수 있습니다. 그리고 각종 공과금 (전기세, 수도세, 통신비) 같은 공과금도 터치앤고로 납부가 가능합니다. 온라인 쇼핑도 당연히 빠질 수 없습니다. 말레이시아에서 많이 쓰는 Lazada, shopee 같은 쇼핑몰 앱과 연동해서 쓸 수 있고, grab 같은 교통수단도 TNG로 결제할 수 있습니다. 종종 지역에 따라 차이는 있으나, 쿠알라룸푸르에서 쓴다면 아무 문제없습니다.

 

터치앤고 설치와 등록 방법 

터치앤고 충전방법들

일단 앱스토어에서 Touch n go ewallet을 검색 후 설치합니다. 그리고 회원가입을 하는데, 외국인도 할 수 있지만 문제는 말레이시아 전화번호가 필요합니다. 그래서 터치앤고를 사용하려면 말레이시아 sim 카드를 먼저 구매하셔야 합니다. 그리고 신분증 사진을 찍어 인증받는데, 우리는 외국인이기 때문에 여권 사진 찍으면 됩니다. 얼굴 인증을 위해 본인 사진도 찍습니다. 그렇게 등록한 후에 카드 결제나 온라인 뱅킹, 현금 충전 등의 다양한 방법으로 터치앤고 금액 충전이 가능합니다. 신용카드, 체크카드 다 가능한데, 만일 카드 연동이 어려울 때는, 국제 옵션에서 'wise'같은 송금 앱을 이용해 금액을 충전할 수도 있고, 이거 전부 어려운 사람은 말레이시아 편의점 가서 현금으로 터치앤고 충전 카드를 산 후, 그 카드 정보를 통해 앱에 금액을 충전할 수 있습니다. 충전 방법은 정말 다양합니다.

 

리워드 및 프로모션 

프로모션 및 리워드 예시

터치앤고를 자주 사용하는 이유 중 하나는 편리하기도 하지만 다양한 프로모션과 리워드 프로그램도 있기 때문입니다. 특정 기간 동안 식당, 편의점, 온라인 쇼핑몰 등에서 할인을 받을 수 있으며, 선불카드와 달리 앱 내에서 바로 쿠폰을 등록하고 사용할 수 있다는 점이 장점입니다. 예를 들어, GrabFood(그랩 푸드)와 연동된 할인 쿠폰, 또는 Watsons에서 사용하는 10% 캐시백 이벤트 등은 정기적으로 열리고, 특별한 쇼핑 시즌에는 추가 리워드가 제공됩니다. 앱 메인화면의 ‘Rewards’ 메뉴에서 최신 쿠폰과 이벤트 정보를 확인할 수 있으니, 자주 확인하는 것이 좋습니다.

 터치앤고 카드와 eWallet의 차이점 

터치앤고 실물카드

 많은 사용자들이 터치앤고 실물 카드와 eWallet을 혼동합니다. 두 시스템은 서로 연결되기도 하지만, 기본적인 성격은 다릅니다. Touch ‘n Go 카드는 실물 카드로, 고속도로 톨게이트나 주차장에서 직접 터치해서 사용하는 방식입니다. 오프라인 결제용입니다. 반면, eWallet은 스마트폰 앱으로 작동하며, QR 결제나 온라인 송금, 앱 내 구매 등에 활용됩니다.

흥미로운 점은, PayDirect라는 기능을 통해 Touch ‘n Go 카드가 eWallet과 연동되면, 카드를 찍더라도 eWallet 잔액에서 자동 차감되도록 설정할 수 있다는 것입니다. 단, 이 기능은 일부 톨게이트와 연동된 경우에만 작동합니다.

 

Top-Up 수수료 및 한도

Touch ‘n Go eWallet은 다양한 방법으로 충전(Top-Up)이 가능하지만, 방법에 따라 수수료나 충전 한도가 다릅니다. 말레이시아 내 은행 계좌/FPX를 통한 충전은 일반적으로 수수료가 없습니다 반면, 국제 카드를 이용하면 최대 1% 정도의 수수료가 부과될 수 있습니다. 또한 계정은 Basic, Premium 등 인증 단계에 따라 충전 한도와 일일 사용 가능 금액이 달라집니다. 예를 들어, 인증되지 않은 계정은 최대 RM500까지, 프리미엄 인증 계정은 최대 RM20,000까지 보유할 수 있습니다. 해외 사용자라면 계정 인증을 우선 진행하는 것이 안정적인 이용에 도움이 됩니다.

 

터치앤고 단점과 주의 사항

외국인이라면 터치앤고에서 사용하기 어려운 일부 기능이 있습니다. 간혹 해외 발급 카드가 연동이 안 된다거나 터치앤고를 통한 보험이나 투자 결제는 어렵습니다. 그리고 저는 아직 사용해 보지 않은 기능인데, 계정 인증에 따라 환불이 어려울 때가 있습니다. 얼마 전 수영장 카페테리아에서 실수로 10링깃을 더 결제하는 실수를 했으나, 환불 대신 서비스 음식으로 대체했습니다. 그리고 단점으로는 앱 언어가 영어와 말레이시아어에 한정되어 있다는 겁니다. 말레이시아에서 쓰는 앱이기 때문에 당연한 부분일 수 있지만, 외국인인 우리 입장에서는 간혹 이게 불편하게 느껴지기도 합니다. 그리고 가장 큰 단점이 하나 있는데, 고객 센터의 도움을 받는 게 쉽지 않다는 겁니다. 저의 경우, 제가 받아쓰고 있는 sim 카드 핸드폰 번호가 전에 다른 사람이 쓰던 걸 받은 거라, 터치앤고 인증이 불가했습니다. 전에 같은 번호를 쓰던 사람이 이미 터치앤고 인증 번호로 사용해 버렸기 때문에, 제가 다시 제 이름으로 등록하는 게 어려웠고, 때문에 고객 센터에 전화를 했지만 전화 연결이 안 됐습니다. 직접 고객 센터로 찾아가는 수밖에 없습니다. 제 문제의 경우, 간단한 서비스만 처리하는 곳이 아닌 터치앤고 본사가 있는 건물로 가야 했고, 거기 1층에서 서비스를 받을 수 있었습니다. 이 본사가 KLCC에서 약간 떨어져 있는 곳에 있으며, 처음에 들어서면 번호표 받는 방법이 어렵고, 전광판에 번호가 뜨는 게 아니라 직원이 직접 해당 번호를 부르면서 다니기 때문에, 방문을 해도 불편한 점이 많습니다. 저는 계속 직원에게 번호표 어떻게 받냐, 나는 이 번호인데 언제 불리냐를 물어봐서 서비스받을 수 있었습니다. 혹시 몰라 저 같은 분들을 위해 터치앤고 서비스 센터 본사 주소를 남기겠습니다.

Wisma Touch N Go Tower 6: Avenue 5, Bangsar South, 59200

 

말레이시아에서 생활하면서 터치앤고는 거의 필수적인 도구라고 할 수 있습니다. 여행객부터 장기 체류자까지, 스마트폰 하나로 지불부터 관리까지 모두 가능한 디지털 지갑입니다. 앱 설치만 해두면 택시, 식사, 공과금까지 현금 없이도 충분히 생활할 수 있습니다. 혹시 말레이시아에 머무를 계획이 있으시다면, 도착하자마자 이 앱부터 설치해 보세요. 확실히 생활의 질이 달라질 겁니다.